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翱翔网»广场 专题 消费维权 消费维权通平台使用需知
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[维权知识] 消费维权通平台使用需知

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发表于 14-10-20 11:45:18 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    由江苏省消费者协会开发的96315消费维权通平台近日已正式上线,该平台是消费者、经营者、消协共同使用的一个维权平台。
            盐城市消费维权绿色通道网络平台,是我市各级消协组织共同主办,社会各界参与共建的公益性社会服务项目,对广大消费者永久免费使用。

建立平台的目的:

    (一)帮助消费者便捷查找到我市作出诚信诚诺商户的名录,发生消费争议后能即时查找和联系到商户的售后服务部门。
    (二)指导和帮助企业客户服务人员提升处理消费纠纷的能力,支持企业商品和服务的诚信形象展示,为企业提供培训、电子商务平台链接、法律咨询和援助等服务。
    (三)通过“促进双方和解”的方式参与平台运作,发挥好消协作为消费者和商家之间消费纠纷协调员和裁判员作用,力求实现快速促进双方和解。

平台的使用:
    消费者在平台上可以进行网上投诉并随时了解投诉投诉处理的进度,查看相关信息,学习法律知识,了解消费常识;

    消协将通过平台将投诉信息一对一转达到企业,同时抄送给企业所在区域消协工作人员,并通知消费者该投诉的去向,企业与消费者和解后将结果反馈到平台上,系统会自动与消费者联系做满意调调查回访,更方便我们对消费者投诉进行跟踪,同时我们也会在线普及法律知识,发布消费警示信息,并对投诉量较大的行业和商家数据进行监控,力争把案发可能性和伤害程度降到最低。


    首批上线有26家诚信诚诺联盟企业,后续将有更多企业加入,消费者可以在平台首页查询到诚信诚诺联盟入盟企业的信息。
附:首批26家企业名单:
企业名称
永辉超市
乐天玛特一店
五星电器解放路店
江苏盐阜人民商场
盐城市丰盛装饰有限公司
盐城高力国际家居港
文峰百盛超级购物中心
江苏雅家乐集团有限公司
盐城红星美凯龙有限公司
乐天玛特盐城解放南路店
盐城世纪联华超市有限公司盐马路
永辉超市华府店
盐读路苏果超市
苏果超市解放南路店
大润发盐都店
大润发先锋岛店
盐城金鹰建军路店
盐城苏宁电器建军中路
盐城商业大厦
盐城国美电器迎宾路
盐城金鹰聚龙湖店
盐城金鹰奥莱店
盐城麦德龙西环路店
盐城新世界百货
金太阳装饰有限公司
江苏永宁实业投资集团有限公司(永宁汽车城)

     
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发表于 15-12-12 09:49:18 | 只看该作者
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