2023-04-24 09:41:59
消费者网购时尽量选择大型、正规网站平台购物；购物要有选择性，对想购买的商品多搜、多查、多对比，要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估，最好选择有实物图以及细节图的商品；同时要选择安全可靠的付款方式，尽可能通过第三方支付平台进行支付，尽可能选择货到付款方式，不要轻易使用第三方给出的非所需商品的链接；购物时，消费者要对商品的介绍、广告内容进行仔细询问，同时保存好网购聊天记录、购物发票、物流取货单等凭证，。
如果网上销售的商品价格不明确，或与市场售价相差悬殊，请谨慎购买，更要主动规避一些消费风险及消费陷阱，一些商家采用“先升后降”、“低价商品缺货”等虚假打折方式吸引消费者，但商品往往有以次充好，货不对板，或在实际购买时不能成交等问题。
消费者购物时要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面，商品交易(订单)页面，消费者与商家的聊天记录等电子证据。下单后，要保存相关电子单据票号。消费者收到商品应及时仔细验货，发现问题及时联系卖家处理。若无法与卖家达成一致，建议先申请退款，，也可以直接向卖家所在地或者网站平台所在地的工商行政管理部门或消费者组织投诉。
市工商局、市消协特别提醒广大消费者：经营者采取网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有四种商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。