2015年度，12315消费者投诉举报中心共接收、登记消费者咨询、投诉、举报信息21170件，其中，投诉4236件，占总数的21%；举报1098件，占总数的5%；咨询15836件，占总数的74%，投诉法定期限按期处结率达100%，为消费者挽回经济损失1100余万元；投诉回访满意率达96.5%，居全省前列。根据举报线索查办违反工商法律、法规、侵害消费者合法权益案件163件。商品类投诉居前5位的是交通工具、通讯产品、家用电器、食品和服装鞋帽；服务类投诉居前5位的是通讯服务、售后服务、餐饮住宿服务、互联网服务和美容美发洗浴服务。