商品质量有问题、买到假货、售后服务不到位……怎样做一个聪明的消费者，避免消费过程中的陷阱？？

　　消费者在购物时应该做一个“苛刻”的人，收集更多的产品信息和用户评价，仔细过问发票、合同等细节，同时保存好凭证。“消费者购买商品或签订协议时，不认真了解相关约定、条款和国家相关规定，而商家为促使成交，故意隐瞒部分信息，不向消费者说明。。”
　　购物后：谁销售，谁负责
，经常陷入商家、厂家、售后服务中心的踢皮球状态。对此，遵循“谁销售，谁负责”的原则，消费者遇到问题，应该首先找销售门店处理，如果门店协商不下来，可以找商场投诉，如果门店和商场都不能解决，可以拨打12315，。
　　“近一两年，通讯和家用电器占消费者投诉的前两位，而售后服务投诉占了40%以上，位居第一。”这跟消费者对服务的要求越来越高，而厂商在这方面还做得不够好有关。


　　1.低价诱惑。在网站上，有些商家将许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出售。这时，消费者就要提高警惕性了，在购买之前先想想为什么它会这么便宜。

　　3.虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。有的网店还会在把钱骗到手后关掉服务器，然后再开一个新的网站继续故伎重施。
　　4.设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，无法换货或者维修。
　　5.山寨网站骗钱财。消费者在购物时，应认清购物网站的真实网址，选择货到付款或安全的第三方支付方式。另外，还要注意防范不法分子通过网络钓鱼或植入“木马”等手段盗取个人信息，不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址。
　　如果你遇到过或正在遭遇消费问题，请拨打时报热线96128，让我们做一个“好的消费者”，既维护自己的正当权益，也帮助企业进步。时间：今天上午10:00~11:00