我于2015年11月份在盐城国美电器购买三星洗衣机与对开门冰箱，而对开门冰箱前后出现两次质量问题。第一次于11月份师傅送货上门，因质量问题在地板托移时地板也被划伤，多次跟三星总部联系沟通，才得以退换；第二次在过年期间冰箱才开始使用，发现该机频繁起动，也就没想多少，偶然一次，发现家里一天的用电量太高了，就看了下电表，因为家里就我女儿一人在家，冰箱里也没有什么东西，于是用电表进行检测，发现一天实际用电数是2.25度，而它说明是1.18度，相差近一倍，而我们作为消费者正是因为它的功能才购买的，在2016年2月份再次拨打了三星总部客服电话说明情况后也有维修人员上门检查，但也没检查出问题，后又拨打数次电话，又来了一个维修人员，才发现冰箱门是翘着的，不平导致常时工作，最后还是没调整好久这样结束了，之后几天天天拨打客服电话，第三天左右把冰箱拿回了维修站，过了4天维修站说明没有问题，我们把我们发现的问题与其说明后，维修站还是一口咬定说没问题，要不给我们送回来，我们拒绝接受，他们却说那就放这吧不要跟我们没关系，客服那边来电话只有一句话，他们的产品是没有问题的，可是事实实际检测的与其说明是不符啊，相差如此甚多，这不是钱的问题了，我们只是想调换一台而已，有问题的东西我们还能接受嘛？这难道就为了欺骗消费者购买嘛？对三星的产品已经是绝望的地步，以后谁还愿意购买你们的产品呢？所谓商业的责任心呢？所谓给消费者的安心与称心呢？花钱买了有问题的东西谁还能开心舒心呢？现在只想告诉广大老百姓，三星的产品问题真的需要我们去慎重考量了，对于我而言，信誉问题已经丧失了，所谓的保障也就是用不负责的态度来忽悠消费，为了再这之后不会再因此时而忧心，我希望能将这件事得以解决，不再影响我的正常生活，在这呼吁相关人事，！感谢鹤鸣亭能给我们老百姓有个说理的地儿！